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Bookings, Tickets and Cancellation

How do I make a booking?

Booking your tickets on our website is quick and easy:

1. Start by checking the availability for the experience you want.
2. Pick your preferred date and time slot.
3. Head to checkout and complete your payment.

That’s it! You’ll get a confirmation email with your ticket details right after booking.

Will I receive a confirmation email after booking?

Yes! You’ll get a confirmation email with your PDF ticket just seconds after your purchase. Make sure to check your inbox!

What should I do if I encounter issues during the booking process?

If you’re having trouble booking, first check our FAQs for quick answers. If you still need help, our Support team is here for you. Use the Contact Form below, and we’ll be happy to assist!

Is this the venue’s official website?

No. This website offers official tickets to the venue. It is not, however, the venue’s official website.

What payment methods are accepted?

We accept major credit and debit cards, Google Pay, Apple Pay and Link. PayPal is also available on many of our sites. You’ll see the options for your order at checkout.

Can I modify or cancel my booking?

Cancellation conditions depend on each ticket. You’ll find them on the ticket page before you buy, under “See Info” and “Cancellation Policy”. Tickets can’t be moved to another date or time: if your ticket allows cancellation, you can cancel it and book a new one. Read our Cancellation and Refund Policy for details.

Do I need to print my tickets, or can I use mobile tickets?

No need to print anything, our tickets are digital. Just show your ticket on your phone, and the staff will validate it. If any extra steps are needed for a specific experience, you’ll find them clearly mentioned in your e-ticket.

How can I contact customer support?

If you couldn’t find the answer to your question through our FAQs section, reach out to us via the Contact Form below.

Häufig gestellte Fragen zum Besuch in Florenz

Wann ist die beste Jahreszeit für einen Besuch in Florenz?

Die besten Reisezeiten sind der Frühling (April bis Juni) und der Herbst (September und Oktober).

Wie viele Tage brauchen Sie, um Florenz zu besichtigen?

Wir empfehlen, mindestens drei volle Tage in Florenz zu verbringen. So haben Sie genügend Zeit, um die wichtigsten Sehenswürdigkeiten wie die Uffizien und den Dom zu erkunden.

Ist es einfach, sich in Florenz ohne Auto fortzubewegen?

Sie können die Altstadt von Florenz bequem zu Fuß erkunden, da sie überschaubar ist. Tatsächlich ist der größte Teil der Innenstadt eine verkehrsberuhigte Zone (ZTL), sodass Sie sich am besten und einfachsten zu Fuß fortbewegen können. Für etwas längere Strecken, wie zum Beispiel zum Piazzale Michelangelo, sind die lokalen Busse günstig und zuverlässig.

Wie sieht die Kleiderordnung für den Besuch von Kirchen aus?

In italienischen Kirchen, darunter der Dom von Florenz (Duomo) und Santa Maria Novella, achten die Verantwortlichen streng auf eine angemessene Kleiderordnung. Bitte bedecken Sie als Mann oder Frau Ihre Schultern und Knie.

Müssen Sie Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten im Voraus kaufen?

Ja. Florenz ist eine der meistbesuchten Städte der Welt. Berühmte Sehenswürdigkeiten wie die Uffizien, die Galleria dell’Accademia (in der der David steht) und die Kuppel von Brunelleschi sind regelmäßig schon Wochen oder sogar Monate im Voraus ausverkauft.

Wie kommen Sie vom Flughafen ins Stadtzentrum?

Die einfachste und kostengünstigste Möglichkeit, vom Flughafen Florenz (Amerigo Vespucci) ins Stadtzentrum zu gelangen, ist die Straßenbahnlinie T2. … Er fährt direkt vom Flughafenterminal zum Hauptbahnhof Santa Maria Novella und benötigt dafür nur etwa 20 Min.

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