Estamos tramitando su solicitud.
Por favor, no cierre ni actualice la página.
Entradas Ayuda

Centro de asistencia - Todo lo que debe saber antes de su visita

¿Alguna pregunta?
Tal vez encuentre aquí su respuesta.

Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes sobre la visita a Florencia

¿Cuál es la mejor época del año para visitar Florencia?

Las mejores épocas para visitarlo son la primavera (abril–junio) y el otoño (septiembre–octubre).

¿Cuántos días necesito para visitar Florencia?

Recomendamos pasar al menos tres días completos en Florencia. Así tendrás tiempo suficiente para visitar los destacados lugares de interés, como la Galería de los Uffizi y el Duomo.

¿Es fácil moverse por Florencia sin coche?

El centro histórico de Florencia es muy fácil de recorrer a pie y bastante compacto. De hecho, la mayor parte del centro es una zona de tráfico restringido (ZTL), por lo que ir a pie es la mejor y más sencilla forma de desplazarse. Para trayectos un poco más largos, como subir a la Piazzale Michelangelo, los autobuses locales son baratos y fiables.

¿Cuál es el código de vestimenta para visitar iglesias?

Las iglesias italianas, entre ellas la catedral de Florencia (Duomo) y Santa Maria Novella, aplican de forma estricta un código de vestimenta recatado. Tanto los hombres como las mujeres deben cubrirse los hombros y las rodillas.

¿Tengo que reservar las entradas para las atracciones con antelación?

Sí. Florencia es una de las ciudades más visitadas del mundo. Las entradas para lugares emblemáticos como la Galería de los Uffizi, la Galería de la Academia (donde se encuentra el “David”) y la cúpula de Brunelleschi suelen agotarse con semanas o incluso meses de antelación.

¿Cómo puedo ir del aeropuerto al centro de la ciudad?

La forma más fácil y económica de llegar desde el aeropuerto de Florencia (Amerigo Vespucci) al centro de la ciudad es el Línea de tranvía T2. Va directamente desde la terminal del aeropuerto hasta la estación central de tren de Santa Maria Novella en unos 20min.

¿Necesita más ayuda?

Póngase en contacto con nosotros

Este sitio web vende entradas oficiales para este lugar. Tenga en cuenta, sin embargo, que no es el sitio web oficial del lugar.

Las imágenes y vídeos de este sitio web pueden contener elementos visuales creados o mejorados con tecnología de IA. Se proporcionan únicamente con fines ilustrativos.