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Centre d’aide – Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Des questions ?
Vous trouverez peut-être la réponse ici !

Réservations, billets et annulations

Comment puis-je effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par voir les disponibilités pour l’activité qui vous intéresse.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et effectuez votre paiement.

Et voilà ! Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre billet dès la fin de la réservation.

Vais-je recevoir un e-mail de confirmation après avoir effectué ma réservation ?

Oui ! Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre billet au format PDF quelques secondes seulement après votre achat. N’oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes pendant la procédure de réservation ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une réservation, consultez d’abord notre FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d’aide, notre équipe d’assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous, et nous serons ravis de vous aider !

S’agit-il du site officiel de cette salle ?

Non. Ce site propose des billets officiels pour cette salle. Il ne s’agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

We accept major credit and debit cards, Google Pay, Apple Pay and Link. PayPal is also available on many of our sites. You’ll see the options for your order at checkout.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cancellation conditions depend on each ticket. You’ll find them on the ticket page before you buy, under “See Info” and “Cancellation Policy”. Tickets can’t be moved to another date or time: if your ticket allows cancellation, you can cancel it and book a new one. Read our Cancellation and Refund Policy for details.

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets électroniques ?

Pas besoin d’imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une activité spécifique, elles seront clairement indiquées sur votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre rubrique « FAQ », n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous.

Foire aux questions sur les visites à Florence

Quelle est la meilleure période de l’année pour visiter Florence ?

Les meilleures périodes pour s’y rendre sont le printemps (d’avril à juin) et l’automne (septembre et octobre).

Combien de jours faut-il pour visiter Florence ?

Nous vous recommandons de passer au moins trois journées complètes à Florence. Cela vous laissera suffisamment de temps pour découvrir les principaux points forts, comme la Galerie des Offices et le Duomo.

Est-il facile de se déplacer à Florence sans voiture ?

Le centre historique de Florence est très facile à parcourir à pied et assez compact. En effet, la majeure partie du centre est une zone à circulation limitée (ZTL), ce qui fait de la marche le moyen le plus pratique et le plus simple de s’y déplacer. Pour les trajets un peu plus longs, comme pour monter jusqu’à la Piazzale Michelangelo, les bus locaux sont bon marché et fiables.

Quelle est la tenue à respecter pour visiter des églises ?

Les églises italiennes, notamment la cathédrale de Florence (Duomo) et Santa Maria Novella, appliquent strictement un code vestimentaire sobre. Les hommes comme les femmes doivent se couvrir les épaules et les genoux.

Dois-je réserver mes billets pour les attractions à l’avance ?

Oui. Florence est l’une des villes les plus visitées au monde. Les sites célèbres tels que la Galerie des Offices, la Galerie de l’Académie (où se trouve le David) et la coupole de Brunelleschi affichent régulièrement complet plusieurs semaines, voire plusieurs mois à l’avance.

Comment puis-je me rendre de l’aéroport au centre-ville ?

Le moyen le plus simple et le plus économique pour se rendre de l’aéroport de Florence (Amerigo Vespucci) au centre-ville est le Ligne de tramway T2. Il relie directement le terminal de l’aéroport à la gare centrale de Santa Maria Novella en à peine 20 min.

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Ce site Internet propose des billets officiels pour les lieux mentionnés, vendus par Tourism Tickets. Veuillez toutefois noter qu’il ne s’agit pas du site officiel de l’un de ces lieux.

Les images et vidéos présentes sur ce site peuvent contenir des éléments visuels créés ou améliorés à l’aide de l’intelligence artificielle. Elles sont fournies à titre purement illustratif.