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Bookings, Tickets and Cancellation

How do I make a booking?

Booking your tickets on our website is quick and easy:

1. Start by checking the availability for the experience you want.
2. Pick your preferred date and time slot.
3. Head to checkout and complete your payment.

That’s it! You’ll get a confirmation email with your ticket details right after booking.

Will I receive a confirmation email after booking?

Yes! You’ll get a confirmation email with your PDF ticket just seconds after your purchase. Make sure to check your inbox!

What should I do if I encounter issues during the booking process?

If you’re having trouble booking, first check our FAQs for quick answers. If you still need help, our Support team is here for you. Use the Contact Form below, and we’ll be happy to assist!

Is this the venue’s official website?

No. This website offers official tickets to the venue. It is not, however, the venue’s official website.

What payment methods are accepted?

We accept major credit and debit cards, Google Pay, Apple Pay and Link. PayPal is also available on many of our sites. You’ll see the options for your order at checkout.

Can I modify or cancel my booking?

Cancellation conditions depend on each ticket. You’ll find them on the ticket page before you buy, under “See Info” and “Cancellation Policy”. Tickets can’t be moved to another date or time: if your ticket allows cancellation, you can cancel it and book a new one. Read our Cancellation and Refund Policy for details.

Do I need to print my tickets, or can I use mobile tickets?

No need to print anything, our tickets are digital. Just show your ticket on your phone, and the staff will validate it. If any extra steps are needed for a specific experience, you’ll find them clearly mentioned in your e-ticket.

How can I contact customer support?

If you couldn’t find the answer to your question through our FAQs section, reach out to us via the Contact Form below.

Domande frequenti sulla visita a Firenze

Qual è il periodo migliore dell’anno per visitare Firenze?

I periodi migliori per visitarla sono la primavera (da aprile a giugno) e l’autunno (da settembre a ottobre).

Quanti giorni ti servono per visitare Firenze?

Consigliamo di trascorrere almeno tre giorni interi a Firenze. In questo modo avrai tempo a sufficienza per visitare le attrazioni più importanti, come la Galleria degli Uffizi e il Duomo.

È facile spostarti a Firenze senza auto?

Il centro storico di Firenze è molto agevole da percorrere a piedi e piuttosto compatto. Infatti, gran parte del centro è una zona a traffico limitato (ZTL), il che rende la passeggiata il modo migliore e più semplice per spostarti. Per tragitti leggermente più lunghi, come raggiungere Piazzale Michelangelo, gli autobus locali sono economici e affidabili.

Qual è il codice di abbigliamento da seguire quando visiti le chiese?

Se visiti le chiese italiane, tra cui il Duomo di Firenze e Santa Maria Novella, ricorda che viene applicato rigorosamente un codice di abbigliamento che impone un look sobrio. Dovrai coprirti le spalle e le ginocchia.

Devi prenotare i biglietti per le attrazioni in anticipo?

Sì. Firenze è una delle città più visitate al mondo. I luoghi più famosi, come la Galleria degli Uffizi, la Galleria dell’Accademia (dove si trova il David) e la Cupola del Brunelleschi, registrano regolarmente il tutto esaurito con settimane o addirittura mesi di anticipo.

Come fai ad arrivare dall’aeroporto al centro città?

Il modo più semplice ed economico per raggiungere il centro città dall’aeroporto di Firenze (Amerigo Vespucci) è il Linea 2 del tram. Collega direttamente il terminal dell’aeroporto alla stazione ferroviaria centrale di Santa Maria Novella in circa 20 min.

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